Portabilidad

PASOS PARA HACER UNA PORTABILIDAD:

1.- Enviar por SMS al 051 desde el chip de la compañia que NO es Flash la palabra NIP y anotas los cuatro número que te envía (si no te regresa el mensaje marca al 051).
2.- Ingresa a flashmobile.mx
      a) Opción Servicio Móvil.
      b) Opción Trae tu número.
3.- Ingresa los datos del cliente:
     a) Nombre completo.
     b) CURP
     c) Número de la compañía anterior.
     d) NIP que conseguiste en el paso 1.
     e) Elige la fecha de portabilidad de las que te dé opción.
     f) Escribe el número flash dónde se va a portar tu línea.
     g) Elige la compañía anterior.
4.- Enviar solicitud.
5.- Podrás ver un mensaje de solicitud recibida.

PREGUNTAS FRECUENTES:

¿Qué hacer si se realizó la portabilidad y unos días después dejó de funcionar el chip?

Se recomienda activar un nuevo chip y llamar a Call Center para recibir ayuda y realizar la portabilidad al nuevo chip de inmediato.

¿Cuánto tiempo tarda el proceso de la portabilidad?

Una vez iniciado el proceso tarda aproximadamente 3 días, aunque también hay posibilidad de elegir un plazo más amplio a conveniencia del cliente.

¿Cúanta vigencia tiene el NIP solicitado al 051?

Tiene una vigencia de 15 días.

Si el número flash ha sido activado con un plan, ¿se pierde el saldo al momento de aplicar la portabilidad?

No, el saldo se pasa al número portado.

¿Cómo sabemos si ya se aplicó la portabilidad?

El teléfono se queda sin señal de la compañía anterior y entonces es momento de introducir la tarjeta SIM de  FLASH.

¿Cuándo se debe hacer una recarga en caso de portabilidad?
Se recomienda hacer la recarga 24 horas después de que se perdió la señal de la compañía anterior. O bien, hacer recarga en el número flash en el que se va a depositar el número a portar.

¿Dónde puedo consultar la CURP de mi cliente si no se la sabe de memoria?
1.- En la credencial de elector.
2.- Si conoces nombre completo, fecha y lugar de nacimiento consulta la siguiente página: https://consultas.curp.gob.mx/CurpSP/inicio2_2.jsp .